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高鐵公司暗示，由于今天是假日，以滿班每列次約1000人計較，共約有33000名搭客行程受影響。

這起雲林縣土庫變電坐跳電變亂發生正在2日上午11時21分。高鐵公司指出，高鐵運轉核心人員雖多次試著從頭“投電”，但曲到上午11時41分仍未成功，12時18分維修人員趕抵現場進行修複，下戰書1時39分完成“投電”並測試無問題後，從頭恢複營運。

高鐵公司指出，下戰書1時39分到下戰書4時之前的列車，由于要消化積壓搭客，台灣宜蘭高鐵事故或多或少都遭到影響、有一些誤點，下戰書4時當前的列車，“高鐵”發生跳電變亂約3萬已准時發車、准時到坐。3千搭客受影響宜蘭高鐵事故

高鐵公司稱，耽擱30分鍾以上到60分鍾以內的搭客，能夠憑票證，正在1年內到高鐵各坐打點退費50%現金、或是換一張“半價券”，下次買高鐵票非論遠近，礁溪民宿能夠抵費一半；耽擱60分鍾以上的搭客，能夠打點全額退費，或是換一張“全價抵用券”，也論裏程幾多。

高鐵2日發生跳電變亂，形成台中至嘉義區間停駛約2小時，高鐵公司估算共有33列次耽擱5分鍾以上，約33000名搭客受影響。